NEWS
お知らせ
2024年10月1日
2024年11月度 電源調達調整費のお知らせ（スタンダードプランをご契約の方限定）
2024年9月30日
【重要なお知らせ】（2024年11月度）郵便料金改定に伴う手数料の見直し、解約手数料の内容変更及び再生可能エネルギー発電促進賦課金の適用月の記載内容修正について
今回の見直しに伴い、電気需給約款、重要事項説明書について、2024年11月1日付にて変更を行いますので、その変更内容を下記の通りお知らせ申し上げます。
当該変更の詳細につきましては、こちらをご確認ください。
なお、本ページの内容には2024年11月27日に公表しました「【重要なお知らせ】2024年11月見直しのサービス手数料に関する補足説明について」の内容を反映済みです。
■変更後の電気需給約款、重要事項説明書の適用時期
■変更内容の概要
全プラン・沖縄エリアを除く全エリア
（ア）（イ）（ウ）：2024年11月1日より（2024年12月度電気料金（11月検針日から12月の検針日前日までの使用量）より適用）
（エ）：2024年12月1日より適用
（ア）電気料金とご使用量のお知らせ
（現行）200円/月+消費税 → （改定後）230円/月+消費税
（イ）請求書発行手数料
（現行）200円/月+消費税 → （改定後）230円/月+消費税
（ウ）払込用紙発行手数料
（現行）300円/月+消費税 → （改定後）330円/月+消費税
（エ）払込用紙再発行手数料
（現行）278円/回+消費税 → （改定後）305円/回+消費税
低圧の全プラン・沖縄エリアを除く全エリア
（ア）表記の変更
（現行）解約手数料 → （改定後）解約金
（イ）定義の変更
（現行）お客さまが更新月（供給開始月（電気需給契約が更新された場合は更新された月）から起算して36ヶ月目とその翌月を指すものとします。）を除き、契約期間において電気需給契約の解約を希望する場合は、次に定める解約手数料を要します。
解約手数料＋消費税
（改定後）更新月（供給開始月（電気需給契約が更新された場合は更新された月）から起算して36ヶ月目とその翌月を指すものとします。）を除き、契約期間において電気需給契約が終了する場合は、次に定める解約金を要します。
解約金
（ウ）電気需給契約の変更または解約が次による場合、解約金を返金または免除いたします。
（改定後）電気需給契約の解約がお客さまの希望によらない場合（但し、2024年10月31日以前に当社に対して電気需給契約の申込みをしたお客さまに限ります）
全プラン・沖縄エリアを除く全エリア
電気需給約款（別表 料金表）別表1 再生可能エネルギー発電促進賦課金（2）再生可能エネルギー発電促進賦課金単価の適用（4）再生可能エネルギー発電促進賦課金についての特別措置、における適用月において変更。
【お問い合わせ先】
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
2024年9月2日
2024年10月度 電力調達単価のお知らせ（スタンダードプラン以外をご契約の方対象）
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月度の電力調達単価を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」以外のプランでお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
2024年9月2日
2024年10月度 電源調達調整費のお知らせ（スタンダードプランをご契約の方限定）
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月度の電源調達調整費用を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」にお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
2024年8月21日
新日本エネルギーのコールセンターの混雑予想のお知らせ
先日、8月16日(金)には台風7号接近の影響によりコールセンターの電話が繋がりにくい状態となりお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
この度、新電力サービス「新日本エネルギー」のサービスサイトにおける情報提供機能の強化を図るために、コールセンターの混雑状況を示す情報を追加いたしましたので、お知らせいたします。
コールセンター混雑予想につきましては、新日本エネルギーのサービスサイトのトップページでご覧いただけます。
大変恐縮ですが雨マークのお時間にはお電話が繋がりにくいか長時間お待たせしてしまうこともあるかと存じます。弊社としても対応キャパシティの増強に努めて参りますが、お客様にも混雑時間を極力避けてくださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。
2024年8月15日
台風の影響によるコールセンター電話混雑について
お客様各位
平素より、新日本エネルギーの電気をご利用いただき誠にありがとうございます。
8月16日（金）は台風7号の接近に伴い、公共交通機関の乱れ、従業員の安全確保により、お電話が大変つながりにくくなることが予想されます。
お急ぎのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、少しお時間を置いてから再度お電話いただくか、弊社ホームページの専用フォーマットからお問い合わせいただきますようお願いいたします。
（当日の状況により、お問い合わせフォームからのご連絡に対する返信にもお時間をいただく場合がございます。）
天候の都合とはいえ、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫びいたします。
お客様皆様におかれましても安全にお過ごしいただくことを心よりお祈り申し上げます。
また、台風の影響により地域で停電等が発生した場合には、各地域電力様へお問い合わせをお願いいたします。
＜＜停電時等の緊急問合せ先＞＞
【北海道電力管内】
各営業所で対応
https://www.hepco.co.jp/network/corporate/company/branch/search/index.html
■停電情報
https://teiden-info.hepco.co.jp/
【東北電力管内】
0120-175-366
■停電情報
https://nw.tohoku-epco.co.jp/teideninfo/
【東京電力管内】
0120-995-007
■停電情報
https://teideninfo.tepco.co.jp/
【中部電力管内】
0120-985-232（停電用）
停電以外は各営業所で対応
https://powergrid.chuden.co.jp/corporate/company/officelist/eigyosho/
■停電情報
https://teiden.powergrid.chuden.co.jp/p/index.html
【北陸電力管内】
0120-837-119
■停電情報
https://www.rikuden.co.jp/nw/teiden/otj010.html
【関西電力管内】
0800-777-3081
■停電情報
https://www.kansai-td.co.jp/teiden-info/index.php
【中国電力管内】
各営業所で対応
https://www.energia.co.jp/nw/company/office/freedial/
■停電情報
https://www.teideninfo.energia.co.jp/
【四国電力管内】
各営業所で対応
https://www.yonden.co.jp/nw/contact/call-center/index.html
■停電情報
https://www.yonden.co.jp/nw/teiden-info/index.html
【九州電力管内】
各営業所で対応
https://www.kyuden.co.jp/td_functions_office_index
■停電情報
https://www.kyuden.co.jp/td_info_teiden/fukuoka.html
2024年8月2日
「酷暑乗り切り緊急支援」 による 電気料金の値引きのお知らせ
お客様各位
平素より、新日本エネルギーの電気をご利用いただき誠にありがとうございます。
当社は、経済産業省による「酷暑乗り切り緊急支援」実施に伴い、下記 の通り、電気料金の値引きをいたします。
本事業につきまして、お客さまご自身でのお手続きや当社へのご連絡は不要です。
【対象のお客様】
当社と電気の契約があるお客様
【対象期間】
2024年8月使用分（9月検針分）～2024年10月使用分（11月検針分）
【算定方法】
電気料金の計算において、国が定める値引き単価を反映した電源調達調整費（電力調達単価）に基づき料金を算定いたします。
【値引き単価（税込）】
■2024年8月使用（9月検針）分および2024年9月使用（10月検針）分
〈電気料金〉
低圧：4.0 円/kWh
高圧：2.0 円/kWh
■2024年10月使用（11月検針）分
〈電気料金〉
低圧：2.5 円/kWh
高圧：1.3 円/kWh
本事業の詳細は経済産業省の特設サイトをご参照ください。
2024年8月1日
2024年9月度 電力調達単価のお知らせ（スタンダードプラン以外をご契約の方対象）
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年9月度の電力調達単価を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」以外のプランでお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
2024年8月1日
2024年9月度 電源調達調整費のお知らせ（スタンダードプランをご契約の方限定）
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年9月度の電源調達調整費用を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」にお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
2024年7月1日
2024年8月度 電源調達調整費のお知らせ（スタンダードプランをご契約の方限定）
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年8月度の電源調達調整費用を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」にお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年11月度の電源調達調整費用を掲載いたしますので、こちらのお知らせの添付資料よりご確認をお願い致します。
また、こちらの内容が対象になるお客様は「スタンダードプラン」にお申込みをされた方のみ対象となります。
ご不明な点は弊社カスタマセンターまでご連絡ください。
【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日10:00～18:00)
電源調達調整費（2024年11月分）