お客様各位

いつも新日本エネルギーのマイページをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、当社のシステム変更に伴う、マイページのログインアドレス（URL）変更につきまして、
日程が変更となりましたので、ご案内致します。

先日お知らせしておりました新マイページURLにつきまして、25日正午より変更とご案内しておりましたが、
(10月11日【重要】システム変更に伴うマイページURL変更のお知らせ)
31日20時より変更となります。お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
31日20時以降より、新マイページURLよりログインしていただきますようお願い致します。
ID・パスワードに関しましては、現在設定中のものをご使用いただけます。

現在、お気に入りやブックマークなどにご登録されているお客様はお手数ですが、設定のご変更をお願い致します。
※31日20時以前でもログインは可能ですが、最新の情報になっていない可能性がありますので、ご了承くださいませ。

■旧マイページURL（2021年10月31日20時まで）
https://portal.nj-e.jp

■新マイページURL（2021年10月31日20時より）
https://nextone.enesap.com/Account/Login

新日本エネルギーHP上のマイページにつきましては、自動的に新マイページへ切り替わります。
お手数おかけしますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら、下記お電話番号までご連絡くださいませ。
カスタマーセンター：03-6774-2722（平日10:00～17:00）

お客様各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社のシステム変更に伴い、マイページのログインアドレス（URL）が変更になります。
2021年10月25日からは新マイページURLよりログインしていただきますようお願い致します。
ID・パスワードに関しましては、現在設定中のものをそのままご使用いただけます。
普段ご利用されているパソコンやスマートフォン端末にお気に入り登録をされている場合には、
大変お手数ではございますが、設定のご変更をお願い致します。

■旧マイページURL（2021年10月25日 11:30 まで）
https://portal.nj-e.jp

■新マイページURL（2021年10月25日 12:00 以降）
https://nextone.enesap.com/Account/Login

【 ご注意事項 】
※システム変更前に新マイページへのログインはできませんのでご注意ください。
※システム変更後、旧マイページはご使用いただくことができなくなりますので、当社TOPページ（https://nj-e.jp/）よりマイページへログインをお願い致します。
※ID・パスワードを保存・自動入力設定されている場合には、再度設定を行う必要がございます。あらかじめお客様ご自身のID・パスワードをご確認いただきますようお願い致します。
※お気に入りや自動入力など、お手持ちの端末設定手順につきましては、当社にてお答えが出来かねますのであらかじめご了承ください。
※システム変更中にアクセスされていた場合に、操作の途中でエラーが表示される場合がございます。その際には、お時間を空けて再度ログインいただきますようお願い致します。

当社TOPページのマイページにつきましては、10月25日 12:00 以降、自動的に新マイページへ切り替わります。
お手数おかけしますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら、下記お電話番号までご連絡くださいませ。
カスタマーセンター：03-6774-2722（平日10:00～17:00）

お客様 各位
いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、5月10日(月)より当社カスタマーセンターの営業時間を変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解とご容赦の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
変更後の営業時間は下記の通りです。


【変更前】 9:00 ～ 19:00 (土日祝 受付)
【変更後】10:00 ～ 17:00 (平日のみ)


※土日祝日のお電話での受付が出来かねますので、当社ホームページのお問い合わせフォームも併せてご利用ください。
※営業時間の変更により、お問い合わせの集中が予想されます。お電話が繋がりにくい場合には、お時間を改めておかけ直しください。また、お問い合わせの回答にお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※お客様へ作業完了のお知らせ※
4/26(月) 14:30 に下記作業は完了いたしました。
現在はカスタマーセンターの電話対応業務が復旧しております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、新日本エネルギーをご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。


お客様 各位


いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


4/26(月) 13:00～16:00の間、当社システムメンテナンスに伴う作業のため、
上記のお時間帯で、カスタマーセンター電話受付を一時停止とさせていただきます。


お電話でのお問い合わせをご希望の際は、上記のお時間を避けていただきますよう、
何卒よろしくお願いいたします。


復旧次第、順次のご対応となりますので、お客様にはご不便をおかけし、
誠に恐縮ではございますが、ご理解とご容赦のほど、何卒よろしくお願いいたします。


【対象日時】
・4月26日(月)　13:00～16:00
※作業状況により前後する場合がございます。


【対象サービス】
・カスタマーセンター 電話対応
※マイページや新規お申込みはご利用いただけます。

お客様 各位


いつも新日本エネルギーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。


昨年末から1月にかけて、JPEXの価格高騰に伴う「市場連動型」の請求金額の値上がりがニュースにも取り上げられており、新日本エネルギーの料金プランについて、お客様からのお問い合わせが急増しております。


今一度のご案内となりますが、新日本エネルギーの全料金プランは市場連動型ではございません。
また、料金単価は固定となっておりますので、料金が急激に上がることはございません。


ただし、いまだ寒さが続く中で暖房設備や家電の使用により、ご家庭での電気使用量が急増した場合には、
その分の料金がご請求となりますので、あらかじめ、お客様マイページにて電気使用量のご確認をお願いいたします。
スマートメーターを設置されているお客様は、30分単位で使用量を確認できます。


お客様におかれましては、日常生活に支障の出ない範囲の中で、節電のご協力をいただけますと大変幸いに存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。


※お客様マイページはこちらから
　お客様IDとパスワードは、ご契約時に送付される「契約後交付書類(圧着はがき)」に記載がございますので、
　お手元にご用意いただきますようお願いいたします。


「市場連動型」については、基本的な知識を連載コラムにも掲載しておりますので、あわせてご覧くださいませ。
コラムvol.10『市場連動型プラン』

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、新日本エネルギーでは2020年12月1日より北海道・四国エリアを対象とした、
新プラン「おうち時間応援プラン」を販売開始致します。
これにより、沖縄を除く全国エリアでの新プラン取扱い開始となりますので、
より多くのお客様を対象に、よりおトクに電気をご利用いただけます。


※新プラン 割引率(2020年11月 現在)
【北海道電力 従量電灯Bと比較した場合】
・基本料金
　10％割引
・電力量料金
　第3段階目(280kWh超過分)　5％割引

【四国電力 従量電灯Aと比較した場合】
・最低料金 0円
　(四国電力の場合 411.4円)
・電力量料金
　第2段階目(120kWh超過300kWhまで) 5.7％割引
　第3段階目(300kWh超過分) 16.5％割引


詳細は、当社料金ページ・重要事項説明書でもご確認いただけますので、併せてご覧くださいませ。
今後も新日本エネルギーではお客様がより一層おトクに電気を利用できるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


新日本エネルギー　料金ページ
【 PRICE 供給エリア・料金 】
【重要事項説明書】
・北海道エリア / ・四国エリア

いつも新日本エネルギーをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当社では料金プラン「おうち時間応援プラン」を新たにリリースいたしました。
従来のプランに比べ大幅に料金を引き下げるだけでなく、
契約容量20Aの取扱い、従量電灯A・B・Cにも対応しておりますので、
より便利に、よりお得に新日本エネルギーをご利用いただけるようになりました。

■ 東京電力【従量電灯B】と比較すると…
第2段階目料金 約 9.2% 割引！
第3段階目料金 約14.5% 割引！
(※2020年8月現在の割引率)

すでにご契約のお客様には大変ご好評いただいておりますので、
この機会にぜひ、「おうち時間応援プラン」をご検討ください！

東京エリア以外の料金やプランの詳細は、下記の当社ホームページをご参照ください。
新日本エネルギー「供給エリア・料金」
※北海道・四国エリアはプラン対象外地域となります。

その他ご不明点ございましたら、お問い合わせフォームや、
当社フリーダイヤルまでお気軽にご連絡くださいませ。
お問い合わせフォーム
お電話番号：03-6774-2722(9:00~19:00)

いつも新日本エネルギーをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、当社ではサービスの向上を目的として、
株式会社キャッチボールが提供する『後払い.com』を導入致しました。
料金支払い方法の選択時にコンビニ払い(請求書払い)をご希望の方が、対象のサービスとなります。

・後払い手数料：300円(税別)
・支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。

詳細は、下記リンク後払い.comのご案内よりご覧ください。
後払い.comご案内用紙
後払い.comご案内通知

※注意事項※
■ 送付の際には圧着はがきにてお送りいたします。
■ 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
■ 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料305円(税込)がかかります。
■ 与信結果によってご利用いただけない場合がございます。
■ 株式会社NEXT ONEにかわり当サービス運営元の株式会社キャッチボールより送付いたします。

お支払いに関するお問い合わせ
お電話番号：03-6774-2722
メールアドレス：customer@ato-barai.com

いつも新日本エネルギーをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年1月8日(水)に判明、その後発表されました、
【九州電力 託送料金計算システムの障害に伴う電気料金請求書送付遅延】に関連し、
当社サービス上においても、下記内容の不具合が発生しております。

※九州電力管内のお客様※
・1月(お客様によって前後する場合がございます)以降の、電気使用量確定・料金請求の遅延
・(上記に伴い)お客様マイページからの、電気使用量・料金の確認が出来ない

こちらの解消につきましては、九州電力様の復旧・対応後となります。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

九州電力様では、本件について、
公式発表を随時行っておりますので下記URLよりご確認ください。

■ 九州電力 公式ホームページ：https://www.kyuden.co.jp/
※本件についてのお問い合わせに、当社ではお答え出来かねる場合がございます。

いつも新日本エネルギーをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、消費税法改正にともない2019年10月1日より新たな消費税率の 10%が適用となります。

ただし、2019年9月30日以前から継続してご利用されている場合には、

2019年10月検針分を、適用前の消費税率 8%にて料金の算定を行います。

大変恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

(※) 使用開始日と税率について