先日、8月16日(金)には台風7号接近の影響によりコールセンターの電話が繋がりにくい状態となりお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
この度、新電力サービス「新日本エネルギー」のサービスサイトにおける情報提供機能の強化を図るために、コールセンターの混雑状況を示す情報を追加いたしましたので、お知らせいたします。
コールセンター混雑予想につきましては、新日本エネルギーのサービスサイトのトップページでご覧いただけます。
大変恐縮ですが雨マークのお時間にはお電話が繋がりにくいか長時間お待たせしてしまうこともあるかと存じます。弊社としても対応キャパシティの増強に努めて参りますが、お客様にも混雑時間を極力避けてくださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。