お客様各位 

平素より新日本エネルギーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

このたび、2026年7月1日より発生しておりました、お客様マイページのシステム障害につきまして復旧作業が完了し、現在はリニューアル後のマイページを通常どおりご利用いただける状態となりましたので、お知らせいたします。 

■ 復旧日時 

2026年7月10日 12時00分 

■ 発生していた事象 

システム障害の影響により、リニューアル後のお客様マイページへのログインができない状況が発生しておりました。 

■ 現在の状況 

復旧作業は完了しており、お客様マイページは通常どおりご利用いただけます。 

ご利用のお客様には、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に向けては万全を期すとともに、サービス向上に取り組んでまいります。 

■ リニューアル後のマイページのご利用について 

マイページのご利用方法につきましては、ログインページ内にございます「初回ログインの方/パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから、ご登録のメールアドレスと書面等でご案内しておりました「ログインID」をご入力いただき、初回登録のお手続きをお願いいたします。 

ご不明な点がございましたら、新日本エネルギーお問い合わせ窓口までご連絡ください。 

【お問い合わせ先】
新日本エネルギーカスタマ－センター
TEL：03-6774-2722 (営業時間:平日 10:00～18:00) 

以上